Банки в России начали жестко конкурировать за клиентов
«Ведомости»: банки прилагают все больше усилий, чтобы удержать клиентов 
Фото: Александр Миридонов / Коммерсантъ
Непростые денежно-кредитные условия, сложившиеся в России, вынуждают банки ужесточать борьбу за клиентов. Об этом сообщили «Ведомости», опросив представителей ряда крупных кредитных организаций.
Там отмечают, что для сохранения конкурентоспособности банки не должны отставать от темпов технологического развития и уметь закрывать все потребности клиентов. А те, в свою очередь, больше всего интересуются инструментами, обеспечивающими рост доходности.
Были минимизированы барьеры для движения средств россиян между банками. Например, с 1 мая стали бесплатными переводы (до 30 миллионов) через Систему быстрых платежей на свои счета в разных банках.
Материалы по теме:
Как перевести деньги в Россию?Топ способов отправить перевод из-за границы в 2024 году16 июля 2024
Что такое рефинансирование кредита простыми словами?И как его выгодно оформить в 2024 году16 июля 2024
Кроме того, если прежде банки активно сокращали офисную сеть, то теперь она снова начала расти. По данным Банка России, впервые за десять лет увеличилось количество дополнительных офисов — на 1,2 процента, до 24 тысяч 518 штук. Общее число подразделений прибавило один процент, хотя в 2022 году снизилось на 6,4 процента. Зачастую открываются маленькие «смарт-офисы», работающие в «безбумажном» формате, используя системы искусственного интеллекта и биометрию.
Как заявила руководитель департамента розничных продуктов банка «Уралсиб» Екатерина Резникова, сейчас на рынке развернулась «совершенно безумная» борьба акционных предложений. Клиенты, ищущие выгоды, активно «прыгают» между банками: приходят, заинтересованные акциями, выполняют их условия, получают кешбэк и удаляются.
«Искатели выгоды настолько быстро перепрыгивают из банка в банк, что это создает проблему. Мне кажется, банки должны снять розовые очки, посмотреть проблеме в глаза и начать работать с оттоком», — заявила она.
Как следствие, немало кредитных организаций стараются «перекупить» вкладчиков друг у друга, повышая ставки.
Кроме того, градус конкуренции растет из-за того, что в борьбу вступили еще и крупные маркетплейсы, которые создали собственные банки. Они предлагают клиентам скидки, если те будут оплачивать покупки картами этих организаций.
Ранее регулятор сообщил, что в России за первые шесть месяцев 2024 года средства россиян в банках выросли почти на пять триллионов рублей. Почти 30 процентов прироста обеспечила капитализация процентов по вкладам.
Кроме того, российские банки начали увеличивать ставки по накопительным счетам и вкладам, не дожидаясь решения ЦБ об очередном повышении ключевой ставки.
Читайте
